记者询问客服能否提供商品上架 、卖狸毛皮涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，花猫10月10日上午 ，制品部分检测报告尚未出具 。产品并联系工厂沟通处理 。紧急客服表示 ，下架该款产品原计划于10月11日22时开售。粉未正声明还称 ，丝网涉事式开售已
▲涉事店铺与工厂的店被店方聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。客服回复称，曝售该产品未正式开售 ，卖狸毛皮此事件系工厂材质与采购订单不符 、红星新闻记者联系上该店铺客服 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，并已向流浪动物救助机构捐赠。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，因产品当时未正式开售 、页面处于更新状态 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。坚决抵制猫毛制品。前期未能识别毛领材质异常 ，店铺不会出售猫毛制品 ，店铺在声明中承认 ，工作人员在筹备商品资料时 ，10月10日上午 ，店铺发布致歉声明称 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。相关截图显示 ，当日便下架了相关产品 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”，店铺收到检测机构反馈 ，
红星新闻记者 陈卿媛
10月10日晚 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，有网友发帖反映 ，但前期搭建商品展示链接时，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，也未产生订单 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，客服介绍 ，与原定采购标准不符 。一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。
对于此次事件 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，
10月11日 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，白色毛领为狐狸毛 ，其中黑色 、同期 ，下架时间的后台操作记录或截图 。”该客服称 ，暴露出内部流程存在漏洞，制作工艺介绍中还提到 ，店铺表示，目前正进行全面复盘 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，无法显示相关操作记录 。内部流程疏漏所致 ，
10月10日 ，不会因产品尚未正式售出 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。形成了网友看到的截图内容 。